Diese Dienstleistung durch eine qualifizierte Fachperson wird weder von der Krankenkasse noch von einer anderen Stelle bezahlt. Daher müssen wir Ihnen die Beratung über die kostenpflichtige Telefonnummer in Rechnung stellen.

Das Beratungstelefon wird von dafür gut ausgebildeten Fachpersonen betreut. Die Fachperson hilft Ihnen, den Gesundheitszustand Ihres Kindes richtig einzuschätzen und beurteilt, wie dringlich eine ärztliche Konsultation ist.

Wenn Sie die Nummer nicht erreichen können, liegt das an zwei Gründen:

1. Sie haben die 0900-Nummern bei Ihrem Mobil- oder Festnetzanschluss gesperrt
2. Sie (oder Ihre Partnerin, Ihr Partner) arbeiten bei einem Grosskunden und haben über diesen vergünstigt ein Mobilabo (CMN-Vertrag) abgeschlossen (mehr unter «Welche Auswirkung hat das Geldwäschereigesetz auf das Beratungstelefon?»)

Grund für die Sperrung der 0900-Nummer ist ein Bundesgerichtsurteil, das Mehrwertdienste dem Geldwäschereigesetz unterstellt.  Mehr unter Swisscom.ch.

Das Geldwäschereigesetz hat zur Folge, dass Geschäftskunden (oder Privatpersonen, die ihr Mobilabo über einen Grosskunden abgeschlossen haben) keine 0900er-Nummern mehr wählen können. Dazu zählen auch 0900er-Nummern, die zahlreiche Spitäler oder ärztliche Notfalldienste benutzen. 

Um die 0900er-Nummer anrufen zu können, müssen Sie sich aus dem Firmenvertrag lösen, einen zusätzlichen, privaten Handy-Vertrag abschliessen oder den privaten Festnetzanschluss nutzen.

Rufen Sie bei einem lebensbedrohlichen Notfall direkt 144. Bei längeren Wartezeiten bei der Telefonberatung können Sie sich zwischen 23.00 und 07.00 Uhr aus der Warteschlaufe des OKS mit Medgate verbinden lassen. Über die Nummer 058 387 77 10 kann Medgate auch direkt für eine telefonische, ärztliche Behandlung erreicht werden.

Eine telefonische Terminvereinbarung für Behandlungen in der Kinder-Notfall-Praxis kann über Medgate nicht erfolgen.
Dazu muss weiterhin die kostenpflichtige Nummer 0900 144 100 oder 0900 144 200 (für Prepaid Handys) gewählt werden (je Fr. 2.90/Minute).